Tombigbee Fiber implementa la herramienta de monitoreo de redes sociales Calix, Bark

SAN JOSÉ, California – Calix, Inc. (NYSE: CALX) anunció hoy que Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) continúa evolucionando como un proveedor de servicios administrados innovador al lanzar la herramienta de monitoreo de redes sociales habilitada con inteligencia artificial, Bark, en su comunidad de Mississippi. . Como Bark es una solución integrada en la plataforma de banda ancha Calix, Tombigbee la implementó en sólo dos semanas. La oferta galardonada proporciona a los padres y tutores alertas en tiempo real sobre peligros en línea, como el acoso cibernético y la depredación infantil, ya sea que los niños estén en casa o mientras viajan. Los adultos pueden abordar los problemas inmediatamente, sin revisar cada interacción en línea, lo que también garantiza la privacidad de los niños.

A través de su asociación con Calix, Tombigbee ha creado un manual ganador para implementar continuamente servicios administrados que aumenten el valor para su comunidad. Esto les ha permitido ofrecer sin problemas experiencias de banda ancha de clase mundial en el norte de Mississippi. Para obtener información detallada sobre las necesidades de los suscriptores, Tombigbee aprovecha Calix Business Insights Services. A principios de este año, Tombigbee trabajó con su analista de inteligencia empresarial Calix para realizar una encuesta Net Promoter Score℠ (NPS�) que resultó en un increíble 91 sobre 100, muy superior a los puntajes típicos de las empresas de telecomunicaciones.

Después de la encuesta, Tombigbee contrató al equipo de Business Insights Services para analizar los resultados de la encuesta NPS y establecer un grupo focal para descubrir más comentarios. El grupo focal es una nueva oferta de Business Insights Services para ayudar a los clientes de Calix a obtener información sobre las preferencias de los suscriptores e implementar un plan de éxito para mejorar sus experiencias.

Uno de los muchos hallazgos descubiertos por el grupo focal de Tombigbee indicó que proteger a los niños es una prioridad entre los miembros y suscriptores. Si bien Mississippi declaró el ciberacoso como un delito grave hace 13 años, los peligros en línea siguen siendo una amenaza persistente. Bark, que Calix agregó en 2022 a su creciente cartera de servicios administrados disponibles para la solución Calix Revenue EDGE�, es una manera ideal para que Tombigbee continúe una tradición de casi un siglo de respaldar su mercado históricamente desatendido.

Para promocionar Bark entre los suscriptores, Tombigbee aprovecha Calix Marketing Cloud para interactuar con hogares que utilizan ExperienceIQ� (controles parentales avanzados) y que probablemente estarían interesados ​​en Bark. También aceleraron el lanzamiento de Bark en su comunidad aprovechando los activos creativos personalizables y prediseñados del galardonado programa Calix Market Activation. Esto permite a Tombigbee ejecutar campañas de marketing multicanal de forma rápida y sencilla a través del correo electrónico, las redes sociales y fuera de casa para educar a los padres sobre los beneficios de Bark. Además, dado que no se requiere un Calix GigaSpire� BLAST para usar Bark, Tombigbee está comercializando Bark entre familias fuera de su red para ampliar su alcance y potencialmente ganar nuevos clientes.

Bark es solo el último servicio administrado que Tombigbee introdujo para brindar más seguridad y mejorar la vida en su comunidad. El verano pasado, lanzaron ciberseguridad y controles avanzados de Wi-Fi sin costo adicional para sus suscriptores y miembros.

Tombigbee planea seguir liderando el camino como proveedor de servicios gestionados innovador. Los planes incluyen el lanzamiento de Wi-Fi comunitario Calix SmartTown para crear ciudades totalmente inteligentes en todo Mississippi, comenzando con Mantachie en el condado de Itawamba.

Lea el comunicado de prensa completo aquí.

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